El cierre del ciclo escolar es un momento muy esperado por estudiantes y familias. Ya sea en preescolar, secundaria, preparatoria o universidad, la graduación marca un logro importante, y por eso muchas personas optan por contratar paquetes especiales para celebrar.
Estos paquetes suelen incluir artículos como togas, birretes, diplomas, fotografías, invitaciones, y hasta servicios para eventos. Sin embargo, no todos los proveedores ofrecen la misma calidad o cumplen con lo acordado, y por eso es importante tomar precauciones antes de firmar cualquier contrato.
Con el objetivo de ayudarte a hacer una compra segura e informada, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió una serie de recomendaciones clave que te pueden evitar sorpresas desagradables.
¿Qué tomar en cuenta antes de contratar un paquete?
- Busca con anticipación: Cotizar con tiempo te permitirá conocer diferentes opciones y evaluar mejor la calidad de los productos y servicios.
- Elige negocios establecidos: Asegúrate de que el proveedor tenga domicilio fijo y medios de contacto confiables. Así podrás presentar una queja en caso de problemas.
- Compara al menos tres opciones: No solo en precio, sino en lo que incluye cada paquete. Algunos ofrecen elementos extras como sesiones de fotos, marcos conmemorativos o edición de video.
- Haz un presupuesto: Si el paquete se contrata en grupo, lo ideal es que el contrato sea individual. Además, considera que el anticipo puede variar entre el 10 % y el 70 %, por lo que es clave ser puntual con los pagos.
- Revisa las condiciones del contrato: Antes de firmar, asegúrate de entender qué ocurre si cancelas, si existe alguna garantía, y guarda todos los recibos y comprobantes. Son tu respaldo.
Herramientas que puedes usar para verificar al proveedor
Profeco pone a tu disposición dos plataformas útiles:
- Buró Comercial: Consulta si el proveedor tiene quejas registradas.
- Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA): Aquí puedes verificar si los contratos están formalmente registrados ante Profeco.
En caso de que el proveedor no cumpla con lo pactado, recuerda que puedes presentar una queja hasta un año después del servicio. Actuar a tiempo puede marcar la diferencia.
¿Cómo presentar una queja?
Si necesitas ayuda o quieres denunciar un incumplimiento, estos son los canales de contacto oficiales:
En Puebla, puedes contactar a la Profeco en:
Dirección:
- Calle 19 Sur 506, colonia La Paz, Puebla, Pue.
Teléfonos:
- Delegación local: 222-232-2161
- Central (CDMX): 555-568-8722 o 800-468-8722
Horario:
- Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 03:00 p. m.; sábados, domingos y festivos, cerrado.
Celebrar una graduación es motivo de alegría, y con estas recomendaciones podrás hacerlo con tranquilidad, cuidando tanto tu inversión como los recuerdos de un momento tan especial.
