El consejero delegado de Nestlé, Philipp Navratil, ofreció una disculpa pública tras la retirada preventiva de lotes de productos de nutrición infantil en más de 50 países, una medida que generó inquietud entre consumidores y representó un nuevo desafío para la compañía.
A través de un mensaje en video difundido por la empresa, Navratil expresó su disculpa a padres, cuidadores y clientes por la preocupación y las afectaciones derivadas de esta acción. Precisó que todas las retiradas correspondientes ya fueron anunciadas y subrayó que, hasta el momento, no se confirmó ningún caso de enfermedad vinculado con los productos retirados.
El directivo explicó que la decisión se originó tras la detección, en diciembre pasado, de un problema de calidad en una de las plantas de Nestlé ubicada en los Países Bajos. A partir de esta identificación, la compañía activó un retiro preventivo de los productos distribuidos desde dicha fábrica en diversos mercados, principalmente en Europa, y posteriormente amplió la medida a otros países como parte de sus protocolos de seguridad.
Este episodio incrementó la presión sobre Nestlé y su nuevo director general, quien asumió el cargo con el objetivo de impulsar la recuperación del crecimiento del grupo mediante una revisión integral de su portafolio de productos, luego de un periodo complejo en la gestión de la empresa.
La retirada de los productos también tuvo impacto en el desempeño bursátil de la compañía, reflejando la sensibilidad del mercado ante situaciones relacionadas con la seguridad alimentaria. Nestlé reiteró su compromiso con la calidad, la transparencia y la protección de los consumidores, en particular en el segmento de nutrición infantil.
